▲疫情期間，竹縣加強電話問安關懷獨居老人，並送弱勢獨居老人口罩防疫物資
疫情嚴峻，全國進入三級警戒，新竹縣政府表示，縣內獨居老人及老人機構「關懷不打烊、防疫同部升級」，轄內18家老人福利機構提高防疫等級，機構全面暫停訪視，如無急迫必要之需求禁止請假外出，獨居老人也採關懷不打烊方式，加強電話問安。
縣長楊文科強調，疫情嚴峻關懷不中斷，新竹縣789位獨居老人，縣府社會處也加強以電話問安方式進行，並同時宣導防疫措施，請長輩減少外出，外出必須戴口罩，洗手防疫等觀念，並持續提供480位弱勢獨居老人關懷口罩。
社會處表示，新竹縣獨居老人緊急救援系統也持續24小時運作，以確保獨居老人室內室外生命安全。
另外，社區據點暫停開放期間，停止共餐及送餐，居家服務及中低老餐飲服務不中斷，若有獨居、失能無法外出的長輩，有急迫性的需求，協請就近的鄰里長協助申請，也請家屬加強關懷在家的獨居長輩照顧需求。
老人機構採全面暫停訪視，縣府也主動發放口罩並督促老人機構環境徹底清消，且持續追蹤機構防疫物資存備狀況，並針對該場域相關工作人員，特別要求機構於三級防疫階段確實加強管控機構內行政人員、護理人員、社工、照顧服務員及廚師等，直(間)接服務工作之同仁，於非勤務期間外出情形，避免、減少群聚並落實每日體溫監測及健康管理，確實掌握並降低機構同仁感染風險，避免防疫破口。