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亞洲首家在美國上市的數位客戶體驗服務提供者
新加坡和紐約--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)--科技和藍籌公司的高成長數位客戶體驗解決方案提供商TDCX Inc. (NYSE: TDCX)宣佈，公司已在紐約證券交易所(“NYSE”)上市。作為上市公司，TDCX將加速實施其成長策略，聚焦全球客戶體驗(“CX”)外包服務市場商機。到2025年，全球客戶體驗外包服務市場規模預計將達到1000億美元1。
TDCX總部位於新加坡，致力於提供值得信賴的數位客戶體驗解決方案，協助快速成長的科技公司以及其他全球知名品牌管理複雜和重要的客戶互動活動。此次首次公開發行共募集3.485億美元總收益，使公司市值達到25.7億美元（合35億新加坡元）2。倘若承銷商選擇全額行使其超額配售權，則此次發行總收益將約為4.01億美元，使公司市值達到26.2億美元（合35.7億新加坡元）3。
TDCX創辦人兼執行長Laurent Junique先生表示：「我們此次成功上市表示我們已建成世界級公司，並鞏固了我們作為變革性數位客戶體驗服務優選合作夥伴的地位。我們擁有逾1.3萬名不同種族和不同文化背景的團隊成員，他們才華洋溢，是我們業務運作的核心。透過他們的服務，我們每天在10個不同的地區、以20多種語言協助客戶解決極其複雜和極為嚴苛的客戶互動需求。我們的許多客戶是推動數位經濟成長的全球科技公司，我們感謝他們對我們的支持。」
根據Frost & Sullivan的調查，數位客戶體驗解決方案擁有龐大且擴展迅速的市場。在東南亞，該市場總需求到2025年預計將達到140億美元，而來自新經濟產業的需求從2016年起已率先達到19%的複合年成長率4。
「消費者的生活日益依賴網路，他們對簡單、便捷、按需求做事的期望只會越來越高。客戶體驗在現在和將來都是各品牌在數位時代的一大優勢。成為上市公司後，我們將能夠加速實施成長策略，從而更能掌握亞洲以及全球其他高成長地區的市場商機。」
Junique先生表示：「展望未來，我們仍將專注於實施成長策略，進一步投資於我們的人員、科技和網路。在客戶尋求率先提供變革性客戶體驗的合作夥伴之際，我們憑藉對消費者需求，特別是亞洲消費者需求的深刻理解，以及在關鍵市場的策略性佈局和我們多樣化的人才隊伍，能夠繼續預測客戶需求並為我們的客戶提供支援。」
關於TDCX
TDCX是為創新科技和其他藍籌公司提供高成長數位客戶體驗解決方案的公司。公司提供全通路客戶體驗(CX)解決方案、銷售和數位行銷服務，以及內容監控和審核服務。公司在為旅遊和酒店業、數位廣告和媒體、快速消費品、科技、金融服務、金融科技、政府和非政府組織、遊戲、電子商務和教育等領域的客戶提供服務方面皆有成功記錄。TDCX業務遍及全球，在新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國、中國、日本、西班牙、印度、哥倫比亞和羅馬尼亞設有辦事處，並以20多種語言為全球客戶提供服務。TDCX已經獲得270多個獎項。
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1 根據Frost & Sullivan的調查。
2,3根據新加坡元/美元=1.36141的匯率。
4複合年成長率指新經濟產業2016年到2025年（預估）的市場規模。
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